1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden HLC Polikliniği (Özel Ankara HLC Cerrahi Tıp Merkezi) tarafından hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin güvenliği, gizliliği ve hukuka uygun şekilde işlenmesi bizim için büyük önem taşımaktadır.
İletişim Bilgilerimiz:
Adres: Kazım Özalp Mah. Uğur Mumcu Cad. No:6 G.O.P / Çankaya / Ankara
Telefon: 0 (312) 447 12 12
E-posta: info@hlcpoliklinigi.com
Web Sitesi: https://www.hlcpoliklinigi.com
2. Hangi Kişisel Verileri Ne Amaçla Topluyoruz
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi vb.)
- Sağlık bilgileri (tıbbi geçmiş, teşhis ve tedavi bilgileri vb.)
- İnternet sitesi kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı türü, çerez verileri vb.)
İşlenme Amaçları
- Kimliğinizi doğrulamak ve sizinle iletişim kurmak,
- Sağlık hizmetlerini güvenli ve etkin bir şekilde sunmak,
- Hizmet kalitesini artırmak ve hasta memnuniyetini sağlamak,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve mevzuata uyum sağlamak.
Veri İşleme Hukuki Dayanakları
- Açık rızanızın bulunması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin korunması.
3. Yorumlar
Web sitemiz kullanıcı yorumlarını doğrudan toplamamaktadır. Bu nedenle, yorumlar üzerinden kişisel veri işlenmesi söz konusu değildir. Bu nedenle, yorumlar üzerinden kişisel veri işlenmesi söz konusu değildir.
4. Ortamlar (Medya Yüklemeleri)
Kullanıcıların formlarımız üzerinden medya dosyaları (fotoğraf, video vb.) yüklemesi mümkün değildir. Dolayısıyla ortam yüklemesi yoluyla veri paylaşımı veya ifşası gerçekleşmez.
5. İletişim Formları
İletişim formu aracılığıyla toplanan kişisel veriler:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Mesaj içeriği
Bu veriler yalnızca iletişim sağlamak, hizmet kalitesini geliştirmek ve kayıt tutmak amacıyla kullanılmaktadır. Pazarlama amacıyla kullanılmadan önce ayrıca açık rıza alınır. Form verileri en fazla 12 ay süreyle saklanır.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Kullanılan Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Temel site işlevlerinin çalışmasını sağlar.
- Performans Çerezleri: Trafik ve kullanım analizleri için anonim veri toplar.
- İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlar.
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir, silebilir veya yönetebilir. İstatistik veya pazarlama çerezleri kullanıldığında ayrıca açık rızanız alınır.
7. İstatistikler
Sitemizde Google Analytics gibi analiz araçları ile anonim istatistiksel veriler toplanabilir. Bu araçlar kişisel kimlik bilgilerinizi içermez. Google Analytics gizlilik politikası için buraya tıklayın. Dilerseniz Google Analytics Opt-out eklentisiyle veri toplanmasına karşı çıkabilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları,
- Hizmet sunduğumuz güvenilir iş ortakları (örneğin laboratuvarlar, yazılım destek firmaları).
Paylaşımlar yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.
Yurt dışı aktarım:
Kişisel veriler Avrupa Birliği dışına aktarılacaksa, GDPR Madde 45–46 hükümlerine uygun güvenlik tedbirleri (ör. yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri) uygulanır.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- İletişim formu verileri: 12 ay
- Web analitik verileri: 24 ay
- Sağlık kayıtları: Sağlık mevzuatında belirtilen yasal süre boyunca saklanır.
Süre sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme,
- Verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya kısıtlanmasını isteme,
- Veri taşınabilirliği hakkını kullanma,
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme,
- Açık rızanızı geri çekme,
- Yetkili otoriteye şikayette bulunma hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için: info@hlcpoliklinigi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
11. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Kişisel veriler yalnızca:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Sağlık hizmetlerinin güvenli şekilde sunulması,
- Sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla paylaşılır.
Tüm paylaşımlar veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde yürütülür.
12. Verilerin Aktarıldığı Yer
Verileriniz Türkiye’de saklanmakta olup, yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınarak Avrupa dışına aktarılabilir.
Aktarımlar GDPR Madde 45 ve devamı hükümlerine uygun olarak yapılır.
13. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve operasyonel süreçler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir.
Tüm değişiklikler web sitemizde yayımlanır ve gerektiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır.
14. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz
Kişisel verilerinizin güvenliği için şu önlemleri uyguluyoruz:
- SSL/TLS şifreleme,
- Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri,
- Yetkisiz erişim engelleme,
- Çalışanlar için düzenli veri koruma eğitimleri.
15. Veri İhlali Prosedürleri
Veri ihlali durumunda:
- 72 saat içinde ilgili otoriteler ve etkilenen kişiler bilgilendirilir,
- Olay detayları raporlanır,
- Düzeltici ve önleyici tedbirler derhal alınır.
16. Üçüncü Taraflardan Veri Alımı
Sitemiz üçüncü taraflardan kullanıcı verisi doğrudan almaz. Ancak anonim veya istatistiksel veri sağlayıcılarından bilgi alınabilir.
17. Otomatik Karar Verme ve Profil Oluşturma
Sitemizde kullanıcı verileri üzerinde otomatik karar verme veya profil oluşturma yapılmamaktadır.
18. Sağlık Bakanlığı ve Reklam Mevzuatı Uyarısı
Bu sayfa yalnızca bilgilendirme amacı taşımaktadır. Herhangi bir yönlendirme, övme, tanı veya tedavi önerisi içermez. Tüm tanı ve tedavi işlemleri yalnızca yetkili sağlık kurumlarında uzman hekimler tarafından gerçekleştirilir.